禮貌與態度

禮貌與態度（超級富有的幸福幸運女Antonia Wang）

有一次家庭聚餐的時候，妹妹一邊用餐一邊用命令的口氣對著她老公喊著：『阿德，幫我拿碗。』、『阿德，女兒的湯匙掉了拿去洗！』、『阿德，衛生紙拿來！』

 

好不容易，等她閉嘴，大家都坐定開始用餐的時候，我就悠悠的告訴我的妹婿：『阿德，我覺得你很可憐，我妹對餐廳服務生說話的態度，都比對你講話來的禮貌客氣的多了。』

 

老實說我真的不懂，為何夫妻與情人之間，就不可以溫文有禮?

 

父母對著自己的孩子說話，可不可以多點尊重?有點禮貌?

 

『可以請你幫我拿個碗嗎?謝謝。』

『可以麻煩您幫我把掉下去的湯匙洗一下嗎?』

『可以麻煩您幫我拿張衛生紙嗎？』

 

這樣的語氣、這樣的態度為何不能用在自己最在乎的人身上?

 

在我陪孩子長大的這幾年，我才發現一些大人對孩子說的語氣與指責，不要說沒禮貌，連基本的尊重都談不上，有時候罵孩子比罵狗還難聽。

 

從孩子會講話開始，很多大人看到孩子的第一句話就是：『怎麼都沒叫人?我是誰你不會叫嗎?你不乖！』

 

我也曾經看過ㄧ個孩子，對著父親好友的腳拍下去後喊：『Hi!痞子！』，結果，父親的拳頭馬上從他的頭上打下去罵：『猴囝仔，沒禮貌！』

 

當我還在國會當助理的時候，對我而言最難的不是法案，而是人際關係，有哪些人是自己的大樁腳，講話既要不失禮的得罪人，也不能過分有禮的讓人感覺到生疏。

 

對於鄉下純樸的選民，用了官場上西裝畢挺的社交禮儀，不但不會讓人感覺有禮，反而感覺自己用高高在上的自以為是態度，羞辱了對方。

 

哪個時候，要對著自己很熟的國會聯絡人大聲的喊：『Hi，何大哥！』，哪時候要畢恭畢敬的對著同一個人鞠躬彎腰說：『何先生，您好。』?

 

在哪個場合，遇到哪樣的人，該用哪種語氣，該用哪種態度，該用哪種親疏的感覺，該用哪種語言，哪些話語可以表現禮貌卻不疏遠，哪樣的態度可以讓人感覺親切卻不滑頭?

又有哪些人其實是對自己惡意的，看到對方沒有當場轉頭繞路走就算是很有禮貌了?

 

看起來簡單不過的應答，其實一點都不簡單，有人如魚得水，有人卻怎麼都學不會。

 

最近的我常想，大人常常要孩子們有禮貌，到底，孩子懂不懂得哪樣的口氣是有禮貌?哪樣的口氣又是沒禮貌?

 

『去吃飯！』

『給我過來！』

『再跑我打你喔！』

如果我們都用這種口氣與態度跟孩子講話，那麼孩子該去哪裡學會說：『飯煮好了，請大家來吃喔！』、『可以麻煩您過來一下嗎?』『請不要走那麼快，等我好嗎?』

 

如果孩子的身邊，沒有一個大人會用有禮貌的態度對他說話，那麼，孩子到底該去哪裡學到『有禮貌的說法』?

 

女兒三歲的時候，我帶著她參加了家庭旅遊，玩了三天回到家，有一次當我叫她的名字時，她眼睛斜眼瞪我，頭馬上轉往我的反方向一偏，大聲的『哼!』

 

哪時候的我馬上穿了外套、拿了包包，在老公跟女兒的錯愕之下，迅速的開了大門要出門，女兒看到馬上追過來問我要去哪裡?

 

我蹲在她的面前問她：『妳是不是很討厭我?既然妳很討厭我，我想我離開會比較好，媽媽不是一個被討厭，還要眼巴巴待在對方身邊的人，所以我想要離開一下。』

 

女兒一聽慌了，開始流下眼淚說：『媽媽！我沒有討厭妳，我很愛妳的。』，我ㄧ邊學著她剛剛的動作一邊回答她：『可是，我跟妳講話的時候，妳這樣頭一偏，然後對我哼，我感覺妳很討厭我、很不屑我才會這樣，所以我覺得我被妳討厭了，很難過。』

 

女兒更慌繼續哭著告訴我：『我真的沒有討厭妳，媽媽我以後不會了，對不起！』，於是我在家門口緊緊的抱著她，直到她的笑容漾開了她的眼淚。

 

然而，孩子就是孩子，她一時忘記又會重演，我不罵她也不會打她，我只是不厭其煩的用行動與語言讓她知道，她的語氣與態度，帶給了我怎樣的『感受』。

 

那天晚上，她興奮的叫我，我也學她眼睛斜眼一瞪、頭一偏，大聲的『哼!』，然後離去，看到我這樣的動作，她馬上放聲大哭：『媽媽！』，我轉身蹲下來坐在地上緊緊的抱著她，一直到她停止了哭泣，我才在她耳邊溫柔的告訴她：『寶貝，被別人這樣哼，感覺很不舒服吧，妳哼我的時候，我也跟妳一樣，好難過呀！』

 

聽完這一句話女兒又在我的懷中放聲大哭好久好久’，從那天開始，她就再也沒有這樣的動作了。

 

每次訪友，或是朋友來家中拜訪，我也儘可能的告訴孩子，來的人是誰，是爸爸媽媽哪樣交情的朋友，該如何稱呼比較好?

 

一起洗澡的時候，我會跟女兒一起玩『語氣』的遊戲，同樣的一句話用不同的語氣講，會有哪樣的效果?

 

用生氣的語氣說：『我要喝水，請幫我拿水！』

用哭泣的語氣說：『我要喝水，請幫我拿水！』

用微笑的語氣說：『我要喝水，請幫我拿水！』

用痛苦的語氣說：『我要喝水，請幫我拿水！』

用高傲的語氣說：『我要喝水，請幫我拿水！』

用卑賤的語氣說：『我要喝水，請幫我拿水！』

用不屑的語氣說：『我要喝水，請幫我拿水！』

用誠懇的語氣說：『我要喝水，請幫我拿水！』

 

每次一玩這樣的遊戲，我跟女兒就像兩個在演員訓練班的瘋狂演員般，玩到兩個人笑到肚子痛。

 

當她坐在餐桌上，大聲的喊著：『我沒有湯匙！』時，我會學著她的語氣與態度說：『我沒有湯匙！』，然後問她：『如果是妳，喜歡剛剛這樣的說法，還是說，請幫我拿湯匙好嗎?你選哪一種說法呢?』

 

女兒會馬上笑笑的說：『請幫我拿湯匙好嗎?』，我就會給她一個誇張的笑容說：『哇！妳好棒，我也會選這個耶！我覺得這樣的說法讓別人聽了比較舒服。』

 

一次又一次，我終於知道，當父母的我們是不是真的如此獨斷的認為某些事情，孩子理所當然的就『該懂』，所以沒做到就打罵。

 

而有些事情，孩子理所當然的就不懂，也不該懂，長大後自然就會懂?

 

孩子到底懂不懂，為何父親可以從某個人的頭上打下去大喊：『痞子!』後，兩個人可以親暱的互推互鬧，而換他對那個人也喊：『HI!痞子』時，為何會換來一陣打?

 

孩子到底懂不懂，哪些人可以拍一下肩膀說：『HI！小張。』，哪些人又該畢恭畢敬的說：『張先生，您好！』?

 

孩子到底懂不懂，哪種說法叫做沒禮貌?哪種說法才叫做有禮貌?

 

孩子到底懂不懂，同樣一件事情，用不同的說法會讓別人有不同的感受?

 

孩子到底懂不懂，自己講的那一句話，會讓人覺得不舒服?

 

孩子到底懂不懂，用不同的語氣，給別人的感覺也會不同?

 

孩子到底懂不懂，為何爸爸媽媽可以用命令且沒禮貌的態度、語氣對他說話，他卻不能說?

 

而大人們到底懂不懂，如果大人不用有禮貌的態度、語言、語氣對孩子說話，那孩子該去哪裡學到有禮貌的態度、語言、語氣?

 

一個大人如果小時候是一個見到人就禮貌的打招呼,看到長輩就鞠躬問好,對人都很尊重的小孩,長大後怎麼可能變成一個,看到小孩不自己打招呼,還大聲斥罵:[怎麼都不叫人?我是誰你不會叫嗎?你有沒有禮貌呀?小孩就是要跟大人問好!],這種讓人一點都不想跟他打招呼的大人呢?

 

大人到底懂不懂，有時候孩子不打招呼，其實只是孩子心中也有著他對這個人的親疏遠近標準。

 

大人到底懂不懂，有時候孩子決定用哪樣的態度對待一個人，取決於這個孩子心中，對這個人的害怕、討厭與喜歡。

 

如果有一個人對孩子很不友善，孩子怎麼可能看到對方就開心的打招呼呢?

 

孩子三歲半了，這陣子的我，開始跟孩子玩著『不同語氣說同一句話』的遊戲，開始跟孩子玩『這句話換種說法』的遊戲，我也開始跟孩子玩『妳喜歡別人用哪種說法?』的遊戲。

 

我不厭其煩的一次又一次的陪著孩子玩，我只想讓孩子知道，

 

所謂真正的有禮貌，不過是用尊重對方聽到時的心情，說出適當的話語。

 

所謂真正的有禮貌，是一種體貼對方的心。

 

不管是遇到哪樣的人、該用哪一種語言、該用哪種態度、該用哪種口氣、該用哪種方式，都是以體貼對方當時的狀況與心情，而有不同的對話方式。

 

所謂的禮貌，在於那顆體貼別人的心，而不在於誰先叫誰，也不在於那刻意形塑出來的『禮貌形象』。

 

有沒有禮貌，其實只是在於有沒有用心、願不願意對這個人用心罷了。

 

 

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